Bursa Profilo Teknik Servisi Kullanım Koşulları

Bu sayfada, Bursa Profilo Teknik Servisi'nin hizmetlerini kullanırken uymanız gereken koşulları bulacaksınız. Lütfen bu koşulları dikkatlice okuyunuz.

Hizmet Kapsamı

Bursa Profilo Teknik Servisi, Profilo marka beyaz eşya ve klima cihazlarınız için teknik servis hizmetleri sunmaktadır. Bu hizmetler, arıza tespiti, onarım, bakım, montaj ve yedek parça değişimini kapsar.

Randevu ve Hizmet Süreçleri

• Randevu talepleriniz, çağrı merkezimiz veya web sitemiz üzerinden alınır.
• Randevu tarih ve saatleri, sizinle mutabık kalınarak belirlenir.
• Teknisyenlerimiz, belirtilen adrese zamanında ulaşmaya özen gösterir.
• Arıza tespiti yapıldıktan sonra, onarım süreci ve maliyeti hakkında size bilgi verilir.
• Onayınız alındıktan sonra onarım işlemine başlanır.

Fiyatlandırma ve Ödeme

• Hizmet bedellerimiz, yapılan işçilik, kullanılan yedek parça ve seyahat giderlerini kapsar.
• Fiyatlarımız, arıza türüne ve cihaz modeline göre değişiklik gösterebilir.
• Ödeme seçenekleri nakit, kredi kartı veya banka havalesi olabilir.
• Fiyatlarımız hakkında şeffaf bilgilendirme yapılır.

Garanti Koşulları

• Yapılan onarımlar, parça ve işçilik garantisi kapsamındadır.
• Garanti süresi, yapılan işleme ve kullanılan parçaya göre değişiklik gösterir.
• Garanti koşulları, fatura üzerinde belirtilir.

Müşteri Hakları ve Sorumlulukları

• Müşterilerimizin, hizmetlerimizden memnun kalması önceliğimizdir.
• Herhangi bir şikayetiniz olması durumunda, lütfen bizimle iletişime geçiniz.
• Müşterilerimizden, cihazlarının güvenliği ve çalışır durumda olması konusunda işbirliği bekleriz.

Gizlilik Politikası

• Müşteri bilgileriniz gizli tutulur ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
• Verileriniz, yalnızca hizmetlerimizin sunulması amacıyla kullanılır.

İletişim

Herhangi bir sorunuz veya talebiniz için lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Telefon: +908506662072

WhatsApp: +908506662072

E-posta: [email protected]

Telefon Görüşmeleri Kaydı

Kalite standartlarımızı korumak ve hizmet kalitemizi artırmak amacıyla yaptığınız telefon görüşmeleri kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, yalnızca iç denetim, eğitim ve olası anlaşmazlıkların çözümü için kullanılır. Kayıtlar, yasal düzenlemelere uygun olarak saklanır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Bu kullanım koşulları, Bursa Profilo Teknik Servisi'nin hizmetlerinden yararlandığınız sürece geçerlidir. Koşullarda değişiklik yapma hakkımız saklıdır. Güncel koşulları web sitemizden veya çağrı merkezimizden öğrenebilirsiniz.