Bursa Profilo Teknik Servisi Gizlilik Politikası

Bu gizlilik politikası, Bursa Profilo Teknik Servisi olarak ("biz", "bize", "bizim") topladığımız, kullandığımız ve koruduğumuz kişisel bilgileri açıklamaktadır. Bu politika, web sitemizi veya hizmetlerimizi kullanırken bilgilerinizi nasıl işlediğimizi anlamanıza yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Bilgi Toplama ve Kullanımı

Kişisel bilgilerinizi, size daha iyi hizmet verebilmek ve taleplerinizi karşılamak amacıyla toplarız. Topladığımız bilgiler şunları içerebilir:

Adınız, soyadınız ve iletişim bilgileriniz (telefon numarası, e-posta adresi).
Cihazınızla ilgili bilgiler (marka, model, arıza açıklaması).
Hizmet talepleriniz ve servis geçmişiniz.

Bu bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

Servis taleplerinizi yönetmek ve size hizmet sunmak.
Size cihazlarınızla ilgili destek ve danışmanlık sağlamak.
Hizmetlerimizi geliştirmek ve iyileştirmek.
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi, yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız. Ancak, hizmetlerimizi sunmak için işbirliği yaptığımız tedarikçilerimizle (örneğin, yedek parça tedarikçileri) bilgi paylaşımında bulunabiliriz. Bu durumda, bilgilerinizi gizli tutmalarını ve sadece belirtilen amaçlar için kullanmalarını sağlarız.

Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için çeşitli güvenlik önlemleri almaktayız. Bilgilerinizi yetkisiz erişime, kullanıma veya ifşaya karşı korumak için uygun teknik ve idari önlemleri uyguluyoruz.

Telefon Görüşmeleri

Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla, telefon görüşmelerimiz kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, eğitim, denetim ve olası anlaşmazlıkların çözümü için kullanılabilir. Kayıtlar, yasal düzenlemeler çerçevesinde ve gizlilik politikamıza uygun olarak saklanır.

Değişiklikler

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Politikadaki değişikliklerden haberdar olmak için düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ancak, lütfen iletişim bilgileri için diğer sayfalarımıza bakınız.